Willkommen bei Klarstein – Ihrem Experten für hochwertige Haushaltsgeräte! In diesem FAQ finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Produkte

Welche Arten von Produkten bietet Klarstein an?

Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an hochwertigen Haushaltsgeräten, darunter:

  • Küchengeräte (Backöfen, Dampfgarer, Dunstabzugshauben, Dutch Oven)
  • Grill- und Outdoor-Ausrüstung (Gasgrills, Elektrogrills, Grillzubehör)
  • Getränkezubereitung (Bierbrausets, Bierzapfanlagen, Eismaschinen)
  • Spezialgeräte (Dörrautomaten, Elektrokamine, Ethanol-Kamine)
  • Ersatzteile für alle unsere Geräte
Wie finde ich das richtige Ersatzteil für mein Klarstein-Gerät?

Bitte geben Sie bei der Bestellung von Ersatzteilen unbedingt die genaue Artikelnummer Ihres Geräts an. Diese finden Sie in der Bedienungsanleitung oder auf dem Typenschild des Geräts. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Modell- und Seriennummer.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Klarstein?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung bei Klarstein?

Alle Zahlungen auf unserer Website werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern und arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen.

Lieferung & Versand

Welche Versandoptionen bietet Klarstein an?

Wir bieten zwei Versandoptionen:

  1. Standardversand (empfohlen)
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Kosten: 12,95 €
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Vollständige Sendungsverfolgung
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
    • Versandpartner: EMS
    • Kosten: Kostenlos bei Bestellungen über 50 €
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Basis-Sendungsverfolgung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandmethode und dem Bestimmungsland ab.

Liefert Klarstein weltweit?

Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe bei Klarstein?

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie in Originalverpackung und unbeschädigt sind. Bitte beachten Sie:

  • Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand (außer bei fehlerhaften Lieferungen)
  • Erstatten Sie den Artikel an unsere Adresse in Dortmund
  • Geben Sie bei der Rücksendung Ihre Bestellnummer an
Was tun, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?

Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt auf äußere Beschädigungen. Sollte etwas nicht in Ordnung sein:

  1. Machen Sie Fotos der Beschädigung
  2. Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
  3. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an

Alle Sendungen sind versichert – wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Kundenservice

Wie kann ich den Klarstein-Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice ist erreichbar unter:

E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Klarstein, Luisenglück 19, 41747 Dortmund, Deutschland

Bitte geben Sie bei Anfragen immer Ihre Bestellnummer an, falls vorhanden.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrem Klarstein-Erlebnis zu helfen!

Klarstein – Klare Lösungen. Steiler Genuss.